Nokobi Garancijska Politika

Zadnja posodobitev: 2. januar 2025

Pri Nokobi stojimo za kakovostjo naših izdelkov. Zato ponujamo 2-letno garancijo proizvajalca, da zagotovimo vašo duševno mirnost. Če vaš izdelek v tem obdobju doživi napako zaradi težav pri proizvodnji ali obrtništvu, ga bomo popravili ali zamenjali, v skladu z spodnjimi pogoji.

1. Garancijska pokritost

✔ Trajanje: 2-letna garancija proizvajalca od datuma nakupa.
✔ Pokritost: Proizvodne napake, slabe komponente ali operativne okvare zaradi težav pri delu.
✔ Ustrezni izdelki: Vsi elektronski in mehanski izdelki, kupljeni neposredno na Nokobi.com ali pri pooblaščenih trgovcih.

2. Kaj ni zajeto?

Garancija ne pokriva:
❌ Normalna obraba in trganje, kozmetične poškodbe ali naključne poškodbe.
❌ Težave, ki jih povzroča nepravilna uporaba, zloraba ali neupoštevanje navodil za delovanje.
❌ Škoda zaradi vode, požara, udarca ali zunanjih dejavnikov.
❌ Neavtorizirane popravke, spremembe ali posege.
❌ Potrošni deli (kot so baterije, dodatki ali kartuše).

3. Kako vložiti zahtevek za garancijo

Če menite, da ima vaš izdelek napako proizvajalca, sledite tem korakom:

1. Kontaktirajte nas: E-pošta info@nokobi.com s številko vaše naročila, podrobnostmi o izdelku in opisom težave. Priložite fotografije ali videoposnetke, če je to mogoče.
2. Ocena: Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in ugotovila, ali težava spada pod garancijsko kritje.
3. Vrni izdelek: Če je odobreno, morajo stranke izdelek vrniti na lastne stroške z uporabo zanesljivega kurirskega servisa s sledenjem. Nokobi ni odgovoren za izgubljene ali nedostavljene vračila.
4. Popravilo ali zamenjava: Ko prejmemo in pregledamo izdelek, ga bomo po lastni presoji popravili, zamenjali ali ponudili enakovredno zamenjavo.

4. Stroški dostave in čas obdelave

✔ Stranke so odgovorne za stroške vračila pošiljke.
✔ Če je izdana zamenjava, bo Nokobi pokril stroške pošiljanja popravljenega ali zamenjanega enote.
✔ Reklamacije za garancijo lahko obdelamo v 7-14 delovnih dneh po prejemu artikla.

5. Dodatni pogoji

✔ Garancija ni prenosljiva in velja le za prvotnega kupca.
✔ Dokazilo o nakupu (potrdilo o naročilu ali račun) je potrebno za vse zahtevke.
✔ Če izdelka ni več na voljo, si Nokobi pridržuje pravico, da ga nadomesti z enakovrednim modelom.

Za dodatna vprašanja o naši politiki garancije nas kontaktirajte na info@nokobi.com.