Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 3 февраля 2025

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как NOKOBI (далее — «Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на nokobi.com (далее — «Сайт»), либо иным образом взаимодействуете с нами в отношении Сайта (в совокупности — «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Услуг, будь вы клиентом, посетителем сайта или другим лицом, чья информация была собрана нами в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших практиках или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим обновленную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предпримем любые другие действия, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Чтобы предоставлять Услуги, мы собираем и собирали за последние 12 месяцев личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

В дополнение к конкретным целям, указанным ниже, мы можем использовать информацию, которую собираем о вас, для связи с вами, предоставления или улучшения Сервисов, соблюдения применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания, а также для защиты или обороны Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Какую личную информацию мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится к вам, описывает вас или может быть с вами связана. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы непосредственно предоставляете нам через наши Сервисы, может включать:

• Контактные данныевключая ваше имя, адрес, номер телефона и электронную почту.
• Информация о заказевключая ваше имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
• Информация об аккаунтевключая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую для обеспечения безопасности аккаунта.
• Информация службы поддержки клиентоввключая информацию, которую вы решаете включить в коммуникацию с нами, например, при отправке сообщения через Сервисы.

Некоторые функции Сервисов могут требовать от вас непосредственного предоставления определённой информации о себе. Вы можете отказаться от предоставления этой информации, но в этом случае вы можете лишиться возможности использовать или получать доступ к этим функциям.

Информация, которую мы собираем о вашем использовании

Мы также можем автоматически собирать определённую информацию о вашем взаимодействии с Сервисами ("Данные об использовании). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии (Печенье). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и используете его, а также вашу учетную запись, включая информацию об устройстве, браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию, касающуюся вашего взаимодействия с Сервисами.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и сервисных провайдеров, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:

• Компании, которые поддерживают наш Сайт и Сервисы, такие как Shopify.
• Наши платежные процессоры, которые собирают платежную информацию (например, данные банковского счета, кредитной или дебетовой карты, адрес для выставления счета) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных продуктов или услуг, в целях исполнения нашего договора с вами.
• Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или кликаете по электронным письмам, которые мы вам отправляем, либо взаимодействуете с нашими Сервисами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определённую информацию с помощью онлайн-технологий отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты разработчика программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.

Любая информация, полученная нами от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Также смотрите раздел ниже,Сторонние веб-сайты и ссылки.

Как мы используем вашу личную информацию

• Предоставление товаров и услуг.Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг в рамках выполнения нашего договора с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку уведомлений, связанных с вашим аккаунтом, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, создание, поддержание и иное управление вашим аккаунтом, организацию доставки, содействие в возвратах и обменах, а также другие функции и возможности, связанные с вашим аккаунтом. Мы также можем улучшить ваш опыт покупок, позволяя Shopify сопоставлять ваш аккаунт с другими сервисами Shopify, которые вы можете выбрать для использования. В этом случае Shopify будет обрабатывать вашу информацию в соответствии с его Политикой конфиденциальности и Политикой конфиденциальности потребителей.
• Маркетинг и реклама.Мы можем использовать вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-материалов по электронной почте, текстовым сообщениям или почтовой рассылке, а также для показа вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки Сервисов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовой основой для этих операций с данными является наш законный интерес в продаже наших продуктов, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Безопасность и предотвращение мошенничества.Мы используем вашу личную информацию для выявления, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решите использовать Сервисы и зарегистрировать аккаунт, вы несёте ответственность за сохранность данных для входа в ваш аккаунт. Мы настоятельно рекомендуем не делиться вашим именем пользователя, паролем или другими данными для доступа с кем-либо. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовой основой для обработки этих данных является наш законный интерес в обеспечении безопасности нашего сайта для вас и других клиентов, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Общение с Вами и улучшение сервиса.Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших услуг. Это соответствует нашим законным интересам, чтобы быть отзывчивыми к вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.

Печенье

Как и многие сайты, мы используем файлы Cookie на нашем сайте. Для получения конкретной информации о файлах Cookie, которые мы используем для работы нашего магазина на Shopify, см.https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы Cookie для работы и улучшения нашего Сайта и наших Сервисов (включая запоминание ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Сервисами (в наших законных интересах по администрированию, улучшению и оптимизации Сервисов). Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы Cookie на нашем Сайте для более точной настройки сервисов, продуктов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы Cookie, но вы можете настроить браузер на удаление или отклонение файлов Cookie через настройки браузера. Пожалуйста, имейте в виду, что удаление или блокировка файлов Cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и привести к неправильной работе некоторых сервисов, включая определённые функции и общую функциональность, либо сделать их недоступными. Кроме того, блокировка файлов Cookie может не полностью предотвратить передачу информации третьим лицам, таким как наши рекламные партнёры.

Наш сайт также распознаёт сигнал Global Privacy Control (GPC), который позволяет вам отказаться от определённых способов использования или раскрытия вашей информации. Если вы уведомите нас о своём предпочтении через GPC, мы будем рассматривать такой сигнал как действительный запрос на отказ от обмена данными / таргетированной рекламы для соответствующего браузера или устройства, и, если нам удастся связать устройство, отправляющее сигнал, с аккаунтом Shopify, мы применим запрос на отказ и к этому аккаунту. Чтобы узнать больше о Global Privacy Control, вы можете посетитьhttps://globalprivacycontrol.org/Кроме Global Privacy Control, мы не распознаем другие сигналы «Не отслеживать», которые могут быть отправлены с вашего веб-браузера или устройства.

Как мы раскрываем личную информацию

В определённых случаях мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам для выполнения контрактных обязательств, законных целей и других причин, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности. Такие случаи могут включать:

• С поставщиками или другими третьими сторонами, которые выполняют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
• С деловыми и маркетинговыми партнерами для предоставления услуг и рекламы для вас. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии с их собственными уведомлениями о конфиденциальности.
• Когда вы направляете, запрашиваете у нас или иным образом даёте согласие на раскрытие определённой информации третьим лицам, например, для доставки вам товаров или при использовании вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа, с вашего согласия.
• С нашими аффилированными лицами или иным образом в рамках нашей корпоративной группы, в наших законных интересах для успешного ведения бизнеса.
• В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответ на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты или обороны Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Мы за последние 12 месяцев раскрывали следующие категории личной и конфиденциальной информации пользователей для целей, указанных выше вКак мы собираем и используем вашу личную информациюиКак мы раскрываем личную информацию:

Категория

Категории получателей

Идентификаторы, такие как основные контактные данные и определённая информация о заказах и аккаунте Категории личной информации, перечисленные в законе Калифорнии о записях клиентов, такие как основные контактные данные и определённая информация о заказах и аккаунтах Коммерческая информация, такая как информация о заказах, информация о покупках и информация службы поддержки клиентов Активность в Интернете или в другой аналогичной сети, такая как данные об использовании Данные геолокации, такие как местоположения, определённые по IP-адресу или другим техническим методам

Поставщики и третьи лица, которые выполняют услуги от нашего имени (такие как интернет-провайдеры, процессоры платежей, партнеры по выполнению заказов, партнеры по поддержке клиентов и поставщики аналитики данных) Деловые и маркетинговые партнеры Партнеры

Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию без вашего согласия или с целью определения ваших характеристик.

С вашего согласия мы передаем личную информацию с целью участия в рекламной и маркетинговой деятельности, как указано ниже.

Мы «продавали» и «передавали» (в соответствии с определениями, установленными применимым законодательством) личную информацию за последние 12 месяцев с целью проведения рекламной и маркетинговой деятельности, как указано ниже.

Категория личной информации	Категории получателей
Идентификаторы, такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона	Деловые и маркетинговые партнеры
Коммерческая информация, такая как записи о приобретённых товарах или услугах	Деловые и маркетинговые партнеры
Данные об использовании	Деловые и маркетинговые партнеры

Третьи стороны и ссылки

Наш сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также с другими условиями и положениями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полу-публичных площадках, включая информацию, которую вы делитесь на сторонних социальных сетях, также может быть доступна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений по ее использованию нами или третьими лицами. Включение нами таких ссылок само по себе не подразумевает одобрения содержимого на таких платформах или их владельцев и операторов, за исключением случаев, указанных в Сервисах.

Данные детей

Сервисы не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление.

На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет достоверной информации о том, что мы «передаем» или «продаем» (в соответствии с определениями, установленными применимым законодательством) персональные данные лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что ни одна мера безопасности не является совершенной или непроницаемой, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной во время передачи. Мы рекомендуем не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной или чувствительной информации.

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, таких как необходимость использования информации для ведения вашего аккаунта, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения исполнения других применимых договоров и политик.

Ваши права

В зависимости от того, где вы проживаете, у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых случаях, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в соответствии с законом.

• Право на доступ / знаниеВы имеете право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о том, как мы используем и передаем вашу информацию.
• Право на удалениеВы имеете право запросить удаление личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на исправлениеВы имеете право запросить исправление неточной личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на переносимостьВы имеете право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, а также запросить передачу этой информации третьей стороне при определённых условиях и с некоторыми исключениями.
• Право отказаться от продажи, обмена или таргетированной рекламыВы имеете право направлять нам указания не «продавать» или «передавать» вашу личную информацию, а также отказаться от обработки вашей личной информации в целях, считающихся «таргетированной рекламой», как это определено в применимых законах о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт с включённым сигналом предпочтения отказа Global Privacy Control, в зависимости от вашего местоположения мы автоматически будем рассматривать это как запрос на отказ от «продажи» или «передачи» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
• Ограничение обработкиВы имеете право потребовать от нас прекратить или ограничить обработку ваших персональных данных.
• Отзыв согласия: В тех случаях, когда мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать это согласие.
• ОбращениеВы имеете право обжаловать наше решение, если мы откажем в обработке вашего запроса. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наше уведомление об отказе.
• Управление настройками коммуникацийМы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любой момент отказаться от их получения, используя опцию отписки, указанную в наших письмах. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам непредставительские письма, например, о вашем аккаунте или сделанных вами заказах.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав в тех случаях, которые указаны на нашем Сайте, или связавшись с нами, используя приведённые ниже контактные данные.

Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любых из этих прав. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для подтверждения вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или данные аккаунта, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него предоставить доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность напрямую у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от вашего места проживания, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, приведённым ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ вы можете найти список ответственных органов по надзору за защитой данныхздесь.

Международные пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны вашего проживания. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками, а также сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.

Если мы передаем вашу личную информацию за пределы Европы, мы будем опираться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные контракты, выданные соответствующим компетентным органом Великобритании, если это применимо, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Контакты

Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности, либо если вы хотите воспользоваться любыми доступными вам правами, пожалуйста, позвоните нам или напишите по электронной почте info@nokobi.com.

Для целей применения законов о защите данных и если не указано иное, мы являемся контролёром ваших персональных данных.