Гарантийная политика Nokobi

Последнее обновление: 2 января 2025 года

At Nokobi, мы гарантируем качество нашей продукции. Именно поэтому мы предлагаем 2-летнюю гарантию производителя, чтобы обеспечить ваше спокойствие. Если в течение этого периода ваш продукт обнаружит дефект, связанный с производством или качеством изготовления, мы отремонтируем или заменим его в соответствии с приведёнными ниже условиями.

1. Гарантийное покрытие

✔Продолжительность:Гарантия производителя на 2 года с даты покупки.
✔Покрытие:Производственные дефекты, неисправные компоненты или сбои в работе из-за проблем с качеством изготовления.
✔Подходящие товары:Все электронные и механические товары, приобретённые напрямую на Nokobi.com или у авторизованных продавцов.

2. Что не покрывается?

Гарантияне покрывается:
❌ Нормальный износ, косметические повреждения или случайные повреждения.
❌ Проблемы, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением или несоблюдением инструкций по эксплуатации.
❌ Повреждения, вызванные водой, огнем, ударом или внешними факторами.
❌ Несанкционированный ремонт, модификации или вмешательство.
❌ Расходные материалы (такие как батарейки, насадки или картриджи).

3. Как подать гарантийную претензию

Если вы считаете, что ваш продукт имеет производственный дефект, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами:Электронная почтаinfo@nokobi.comс вашим номером заказа, деталями продукта и описанием проблемы. Прикрепите фотографии или видео, если возможно.
2. Оценка:Наша команда рассмотрит вашу претензию и определит, подпадает ли проблема под гарантийное покрытие.
3. Вернуть товар:Если возврат одобрен, покупатели должны отправить товар обратно нам за свой счет, используя надежную курьерскую службу с отслеживанием. Nokobi не несет ответственности за утерянные или не доставленные возвраты.
4. Ремонт или замена:Как только мы получим и осмотрим товар, мы по своему усмотрению отремонтируем, заменим или предложим эквивалентную модель взамен.

4. Стоимость доставки и время обработки

✔ Клиенты несут ответственность за оплату обратной доставки.
✔ Если будет выдана замена, Nokobi покроет стоимость доставки для отправки отремонтированного или замененного устройства.
✔ Обработка гарантийных претензий может занять от 7 до 14 рабочих дней после получения товара.

5. Дополнительные условия

✔ Гарантия не подлежит передаче и действует только для первоначального покупателя.
✔ Для всех претензий требуется подтверждение покупки (подтверждение заказа или квитанция).
✔ Если товар больше не доступен, Nokobi оставляет за собой право заменить его на эквивалентную модель.

Для дополнительных вопросов о нашей гарантии свяжитесь с нами по адресуinfo@nokobi.com.