Política de envio
Última atualização: 2 de janeiro de 2025
EmNokobi, oferecemos com orgulhoentrega mundial, garantindo que clientes de todo o mundo possam desfrutar dos nossos produtos premium de beleza e bem-estar. Abaixo, encontrará detalhes importantes sobre o nosso processo de envio, custos e prazos estimados de entrega.
1. Destinos de Envio
✔ Enviamos para a maioria dos países em todo o mundo.
✔ Se não for possível entregar na sua localização, por favor contacte-nos por email (info@nokobi.com) ou através do chat.
2. Custos de Envio
✔As taxas de envio são calculadas no checkoutcom base na sua localização e no peso da sua encomenda.
✔ Esforçamo-nos por oferecer tarifas de envio competitivas com parceiros de courier confiáveis.
✔ Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação aplicáveis são da responsabilidade do cliente.
3. Tempos Estimados de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino de envio e o serviço de transporte. As janelas de entrega aproximadas são:
✔Europa:2-6 dias úteis
✔EUA e Canadá:3-8 dias úteis
✔Austrália e Nova Zelândia:5-10 dias úteis
✔Asia e Médio Oriente:5-10 dias úteis
✔Resto do Mundo:5-10 dias úteis
Nota: Estes são prazos estimados e podem estar sujeitos a atrasos devido ao processamento alfandegário, operações do correio local ou circunstâncias imprevistas.
4. Processamento e Rastreamento de Pedidos
✔ As encomendas são normalmente processadas dentro de1-3 dias úteis(excluindo fins de semana e feriados).
✔ Assim que a sua encomenda for enviada, receberá umnúmero de rastreamentopor email para que possa acompanhar a sua entrega.
✔ Se não receber as informações de rastreamento, por favor verifique a sua pasta de spam/lixo ou contacte a nossa equipa de suporte.
5. Alfândega, Direitos Aduaneiros e Impostos
✔ As encomendas internacionais podem estar sujeitas adireitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas adicionaisimposto pelas autoridades locais.
✔ Estas cobranças sãonão incluídoem nossos preços ou taxas de envio e devem ser pagos pelo cliente no momento da entrega, se aplicável.
✔ Nokobi énão responsávelpor atrasos causados pelos processos de despacho aduaneiro.
6. Encomendas Perdidas, Roubadas ou Atrasadas
✔ Uma vez que uma encomenda tenha sido despachada,Nokobi não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadasSe surgir algum problema, por favor contacte diretamente a transportadora com o seu número de rastreamento.
✔ Se a sua encomenda atrasar além do prazo estimado de entrega, por favor contacte a nossa equipa de apoio, e nós ajudaremos a rastrear a sua encomenda.
7. Precisão do Endereço e Problemas de Entrega
✔ Por favor, certifique-se de que o seuo endereço de entrega está corretona finalização da compra. Nokobi énão responsávelpara encomendas enviadas para endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
✔ Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto, poderão ser aplicadas taxas adicionais de envio para reenviar a encomenda.
8. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, rastreamento ou entrega, por favor contacte a nossa equipa de apoio através do email (info@nokobi.com) ou pelo chat.
Agradecemos a sua confiança em Nokobi e esperamos entregar o seu pedido de forma segura e eficiente!