Política de Garantia Nokobi

Última Atualização: 2 de Janeiro de 2025

Na Nokobi, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Por isso, oferecemos uma Garantia do Fabricante de 2 Anos para assegurar a sua tranquilidade. Se o seu produto apresentar um defeito devido a problemas de fabrico ou de mão-de-obra durante este período, iremos repará-lo ou substituí-lo, sujeito aos termos abaixo.

1. Cobertura da Garantia

✔Duração:Garantia do fabricante de 2 anos a partir da data de compra.
✔Cobertura:Defeitos de fabricação, componentes defeituosos ou falhas operacionais devido a problemas de mão de obra.
✔Produtos Elegíveis:Todos os produtos eletrónicos e mecânicos adquiridos diretamente em Nokobi.com ou em revendedores autorizados.

2. O que não está coberto?

A garantianão cobre:
❌ Desgaste normal, danos cosméticos ou danos acidentais.
❌ Problemas causados por uso inadequado, mau uso ou falha em seguir as instruções de operação.
❌ Danos causados por água, fogo, impacto ou fatores externos.
❌ Reparações, modificações ou manipulações não autorizadas.
❌ Peças consumíveis (como baterias, acessórios ou cartuchos).

3. Como Fazer uma Reclamação de Garantia

Se acredita que o seu produto tem um defeito de fabrico, siga estes passos:

1. Contacte-nos:Emailinfo@nokobi.comcom o seu número de encomenda, detalhes do produto e uma descrição do problema. Anexe fotos ou vídeos, se possível.
2. Avaliação:A nossa equipa irá analisar a sua reclamação e determinar se o problema está coberto pela garantia.
3. Devolver o Item:Se aprovado, os clientes devem enviar o item de volta para nós às suas próprias custas, utilizando um serviço de correio rastreado e confiável. A Nokobi não se responsabiliza por devoluções perdidas ou não entregues.
4. Reparação ou Substituição:Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, iremos reparar, substituir ou oferecer um modelo de substituição equivalente a nosso critério.

4. Custos de Envio e Tempo de Processamento

✔ Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução.
✔ Se for emitida uma substituição, a Nokobi cobrirá o custo de envio para o envio da unidade reparada ou de substituição.
✔ As reclamações de garantia podem demorar de 7 a 14 dias úteis para serem processadas após recebermos o item.

5. Termos Adicionais

✔ A garantia é intransmissível e aplica-se apenas ao comprador original.
✔ Comprovativo de compra (confirmação de encomenda ou recibo) é necessário para todas as reclamações.
✔ Se o produto não estiver mais disponível, a Nokobi reserva-se o direito de substituí-lo por um modelo equivalente.

Para mais perguntas sobre a nossa política de garantia, contacte-nos eminfo@nokobi.com.