Politica di Garanzia Nokobi

Ultimo aggiornamento: 2 gennaio 2025

At Nokobi, ci impegniamo per la qualità dei nostri prodotti. Per questo offriamo una Garanzia del Produttore di 2 Anni per garantirti tranquillità. Se il tuo prodotto presenta un difetto dovuto a problemi di fabbricazione o di lavorazione entro questo periodo, lo ripareremo o lo sostituiremo, secondo i termini indicati di seguito.

1. Copertura della Garanzia

✔Durata:Garanzia del produttore di 2 anni dalla data di acquisto.
✔Copertura:Difetti di fabbricazione, componenti difettosi o guasti operativi dovuti a problemi di lavorazione.
✔Prodotti idonei:Tutti i prodotti elettronici e meccanici acquistati direttamente da Nokobi.com o rivenditori autorizzati.

2. Cosa non è coperto?

La garanzianon copre:
❌ Usura normale, danni estetici o danni accidentali.
❌ Problemi causati da uso improprio, uso scorretto o mancato rispetto delle istruzioni operative.
❌ Danni causati da acqua, fuoco, impatto o fattori esterni.
❌ Riparazioni, modifiche o manomissioni non autorizzate.
❌ Parti di consumo (come batterie, accessori o cartucce).

3. Come Presentare una Richiesta di Garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto abbia un difetto di fabbrica, segui questi passaggi:

1. Contattaci:Emailinfo@nokobi.comcon il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e una descrizione del problema. Allegare foto o video se possibile.
2. Valutazione:Il nostro team esaminerà la tua richiesta e determinerà se il problema rientra nella copertura della garanzia.
3. Restituisci l'articolo:Se approvato, i clienti devono spedire l'articolo indietro a proprie spese utilizzando un servizio di corriere tracciabile affidabile. Nokobi non è responsabile per resi persi o non consegnati.
4. Riparazione o Sostituzione:Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, provvederemo a ripararlo, sostituirlo o offrire un modello sostitutivo equivalente a nostra discrezione.

4. Costi di Spedizione e Tempi di Elaborazione

✔ I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
✔ Se viene emesso un ricambio, Nokobi coprirà i costi di spedizione per l'invio dell'unità riparata o sostitutiva.
✔ Le richieste di garanzia possono richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi per essere elaborate dopo aver ricevuto l'articolo.

5. Termini aggiuntivi

✔ La garanzia è non trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.
✔ La prova d'acquisto (conferma dell'ordine o ricevuta) è richiesta per tutte le richieste.
✔ Se il prodotto non è più disponibile, Nokobi si riserva il diritto di sostituirlo con un modello equivalente.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di garanzia, contattaci ainfo@nokobi.com.