Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 janvier 2025

ÀNokobi, nous offrons fièrementlivraison dans le monde entier, garantissant que les clients du monde entier puissent profiter de nos produits de beauté et de bien-être haut de gamme. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur notre processus d'expédition, les coûts et les délais de livraison estimés.

1. Destinations de livraison

✔ Nous expédions dans la plupart des pays du monde.
✔ Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, veuillez nous contacter par email (info@nokobi.com) ou via le chat.

2. Frais de livraison

✔Les frais de livraison sont calculés lors du paiementfonction de votre emplacement et du poids de votre commande.
✔ Nous nous efforçons d'offrir des tarifs d'expédition compétitifs avec des partenaires de livraison fiables.
✔ Tous droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables sont à la charge du client.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service de messagerie. Les plages de livraison approximatives sont :

✔Europe :2-6 jours ouvrables
✔USA et Canada :3-8 jours ouvrables
✔Australie et Nouvelle-Zélande :5-10 jours ouvrables
✔Asie et Moyen-Orient :5-10 jours ouvrables
✔Reste du monde :5-10 jours ouvrables

Note : Ce sont des délais estimés et ils peuvent être sujets à des retards dus au traitement en douane, aux opérations des coursiers locaux ou à des circonstances imprévues.

4. Traitement et suivi des commandes

✔ Les commandes sont généralement traitées sous1-3 jours ouvrables(excluant les week-ends et les jours fériés).
✔ Une fois votre commande expédiée, vous recevrez unnuméro de suivipar e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison.
✔ Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable ou contacter notre équipe d'assistance.

5. Douanes, droits et taxes

✔ Les commandes internationales peuvent être soumises àdroits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentairesimposé par les autorités locales.
✔ Ces frais sontnon inclusdans nos prix ou frais de livraison et doivent être payés par le client à la livraison, le cas échéant.
✔ Nokobi estnon responsablepour les retards causés par les procédures de dédouanement.

6. Colis perdus, volés ou retardés

✔ Une fois qu'une commande a été expédiée,Nokobi n'est pas responsable des colis perdus ou volésSi un problème survient, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
✔ Si votre colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance, et nous vous aiderons à suivre votre commande.

7. Précision de l'adresse et problèmes de livraison

✔ Veuillez vous assurer que votrel'adresse de livraison est correcteà la caisse. Nokobi estnon responsablepour les commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
✔ Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer pour renvoyer le colis.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre expédition, le suivi ou la livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance par email (info@nokobi.com) ou via le chat.

Nous apprécions votre confiance en Nokobi et nous sommes impatients de livrer votre commande en toute sécurité et efficacement !