Política de envío
Última actualización: 2 de enero de 2025
AtNokobi, ofrecemos con orgulloentrega mundial, asegurando que clientes de todo el mundo puedan disfrutar de nuestros productos premium de belleza y bienestar. A continuación, encontrará detalles importantes sobre nuestro proceso de envío, costos y tiempos estimados de entrega.
1. Destinos de Envío
✔ Enviamos a la mayoría de los países del mundo.
✔ Si no podemos realizar la entrega en su ubicación, por favor contáctenos por correo electrónico (info@nokobi.com) o a través del chat.
2. Costos de envío
✔Las tarifas de envío se calculan al finalizar la comprabasado en su ubicación y el peso de su pedido.
✔ Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío competitivas con socios de mensajería confiables.
✔ Cualquier derecho de aduana, impuesto o tarifa de importación aplicable es responsabilidad del cliente.
3. Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino de envío y el servicio de mensajería. Las ventanas de entrega aproximadas son:
✔Europa:2-6 días hábiles
✔EE.UU. y Canadá:3-8 días hábiles
✔Australia y Nueva Zelanda:5-10 días hábiles
✔Asia y Medio Oriente:5-10 días hábiles
✔Resto del Mundo:5-10 días hábiles
Nota: Estos son plazos estimados y pueden estar sujetos a retrasos debido a procesos aduaneros, operaciones de mensajería local o circunstancias imprevistas.
4. Procesamiento y Seguimiento de Pedidos
✔ Los pedidos suelen procesarse dentro de1-3 días hábiles(excluyendo fines de semana y días festivos).
✔ Una vez que su pedido sea enviado, recibirá unnúmero de seguimientovía correo electrónico para que pueda monitorear su entrega.
✔ Si no recibe su información de seguimiento, por favor revise su carpeta de spam/correo no deseado o contacte a nuestro equipo de soporte.
5. Aduanas, Derechos e Impuestos
✔ Los pedidos internacionales pueden estar sujetos aaranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionalesimpuesto por las autoridades locales.
✔ Estos cargos sonno incluidonuestros precios o tarifas de envío y deben ser pagados por el cliente al momento de la entrega, si corresponde.
✔ Nokobi esno responsablepor retrasos causados por los procesos de despacho aduanero.
6. Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados
✔ Una vez que un pedido ha sido enviado,Nokobi no se hace responsable de paquetes perdidos o robadosSi surge algún problema, por favor contacte directamente con la empresa de transporte utilizando su número de seguimiento.
✔ Si su paquete se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos a rastrear su pedido.
7. Precisión de la dirección y problemas de entrega
✔ Por favor, asegúrese de que sula dirección de envío es correctala caja. Nokobi esno responsablepara pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
✔ Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse cargos adicionales de envío para reenviar el paquete.
8. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, seguimiento o entrega, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico (info@nokobi.com) o a través del chat.
Agradecemos su confianza en Nokobi y esperamos entregar su pedido de manera segura y eficiente!