Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 2. ledna 2025

V Nokobi, s hrdostí nabízíme doručení po celém světě, zajišťující, že zákazníci po celém světě si mohou užívat naše prémiové produkty pro krásu a wellness. Níže najdete důležité informace o našem procesu dopravy, nákladech a odhadovaných dodacích lhůtách.

1. Destinace dopravy

✔ Doručujeme do většiny zemí po celém světě.
✔ Pokud nejsme schopni doručit na vaši adresu, kontaktujte nás prosím e-mailem (info@nokobi.com) nebo přes chat.

2. Náklady na dopravu

✔ Poplatky za dopravu jsou vypočítány při dokončení objednávky na základě vaší polohy a hmotnosti vaší objednávky.
✔ Usilujeme o to, abychom nabízeli konkurenceschopné ceny dopravy s spolehlivými kurýrními partnery.
✔ Veškeré příslušné clo, daně nebo dovozní poplatky jsou odpovědností zákazníka.

3. Odhadované dodací lhůty

Doba dodání se liší v závislosti na cílové destinaci a kurýrní službě. Přibližné dodací lhůty jsou:

✔ Evropa: 2-6 pracovních dnů
✔ USA a Kanada: 3-8 pracovních dnů
✔ Austrálie a Nový Zéland: 5-10 pracovních dnů
✔ Asie a Střední východ: 5-10 pracovních dnů
✔ Zbytek světa: 5-10 pracovních dnů

Poznámka: Jedná se o odhadované časové rámce, které se mohou zpozdit kvůli celnímu odbavení, místním kurýrním službám nebo nepředvídaným okolnostem.

4. Zpracování objednávky a sledování

✔ Objednávky jsou obvykle zpracovávány do 1-3 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a státních svátků).
✔ Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte číslo zásilky e-mailem, abyste mohli sledovat své doručení.
✔ Pokud neobdržíte informace o sledování, zkontrolujte prosím složku spam/nevyžádaná pošta nebo kontaktujte náš tým podpory.

5. Clo, poplatky a daně

✔ Mezinárodní objednávky mohou podléhat claďové poplatky, dovozní daně nebo další poplatky uložené místními úřady.
✔ Tyto poplatky jsou nezahrnuto v našich cenách nebo poplatcích za dopravu a musí být zákazníkem zaplaceny při doručení, pokud je to relevantní.
✔ Nokobi je nezodpovědný za zpoždění způsobená celními odbavovacími procesy.

6. Ztracené, odcizené nebo zpožděné zásilky

✔ Jakmile je objednávka odeslána, Nokobi nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky. Pokud nastane problém, kontaktujte prosím přímo přepravce s vaším sledovacím číslem.
✔ Pokud je vaše zásilka zpožděna oproti odhadovanému času doručení, kontaktujte prosím náš tým podpory a my vám pomůžeme s dohledáním vaší objednávky.

7. Přesnost adresy a problémy s doručením

✔ Ujistěte se, že vaše dodací adresa je správná při pokladně. Nokobi je nezodpovědný pro objednávky odeslané na nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem.
✔ Pokud je objednávka vrácena kvůli nesprávné adrese, mohou být účtovány dodatečné poplatky za přepravu za opětovné odeslání balíčku.

8. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší zásilky, sledování nebo doručení, neváhejte kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím e-mailu (info@nokobi.com) nebo přes chat.

Vážíme si vaší důvěry v Těšíme se, že vám bezpečně a efektivně doručíme vaši objednávku!