Nokobi Záruční podmínky

Poslední aktualizace: 2. ledna 2025

Ve společnosti Nokobi stojíme za kvalitou našich produktů. Proto nabízíme 2letou záruku výrobce, abychom vám zajistili klid na duši. Pokud se během této doby u vašeho produktu objeví vada způsobená výrobními nebo řemeslnými nedostatky, opravíme jej nebo vyměníme, za podmínek uvedených níže.

1. Záruka

✔ Doba trvání: Záruka výrobce na 2 roky od data nákupu.
✔ Pokrytí: Výrobní vady, vadné součástky nebo provozní poruchy způsobené problémy s kvalitou zpracování.
✔ Způsobilé produkty: Všechny elektronické a mechanické produkty zakoupené přímo na Nokobi.com nebo u autorizovaných prodejců.

2. Co není kryto?

Záruka nezahrnuje:
❌ Běžné opotřebení, kosmetické poškození nebo náhodné poškození.
❌ Problémy způsobené nesprávným použitím, zneužitím nebo nedodržením provozních pokynů.
❌ Poškození způsobené vodou, ohněm, nárazem nebo vnějšími vlivy.
❌ Nepovolené opravy, úpravy nebo manipulace.
❌ Spotřební díly (jako baterie, příslušenství nebo kazety).

3. Jak uplatnit reklamaci

Pokud se domníváte, že váš produkt má výrobní vadu, postupujte podle těchto kroků:

1. Kontaktujte nás: Email info@nokobi.com s vaším číslem objednávky, podrobnostmi o produktu a popisem problému. Pokud je to možné, přiložte fotografie nebo videa.
2. Hodnocení: Náš tým vaši reklamaci přezkoumá a rozhodne, zda problém spadá pod záruční krytí.
3. Vrátit položku: Pokud bude schváleno, musí zákazníci zaslat položku zpět na naše náklady pomocí spolehlivé sledované kurýrní služby. Nokobi nenese odpovědnost za ztracené nebo nedoručené vrácené zásilky.
4. Oprava nebo výměna: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme položku, rozhodneme se, zda ji opravíme, vyměníme nebo nabídneme ekvivalentní náhradní model podle našeho uvážení.

4. Náklady na dopravu a doba zpracování

✔ Zákazníci jsou odpovědní za náklady na zpětné zaslání.
✔ Pokud bude vydána náhrada, Nokobi uhradí náklady na dopravu za odeslání opravené nebo náhradní jednotky.
✔ Reklamace může trvat 7-14 pracovních dnů od obdržení zboží.

5. Další podmínky

✔ Záruka je nepřenosná a platí pouze pro původního kupujícího.
✔ Důkaz o nákupu (potvrzení objednávky nebo účtenka) je vyžadován pro všechny reklamace.
✔ Pokud produkt již není k dispozici, Nokobi si vyhrazuje právo jej nahradit ekvivalentním modelem.

Pro další otázky ohledně naší záruční politiky nás kontaktujte na info@nokobi.com.