Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 3. února 2025
Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak NOKOBI (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na nokobi.com (dále jen „Stránka“) nebo jinak komunikujete s námi ohledně Stránky (společně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamenají „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Prosím, pečlivě si přečtěte tuto Zásady ochrany osobních údajů.
Změny této zásady ochrany osobních údajů
Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky požadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, dodržovali jakékoli platné právní povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili nebo hájili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším webem a používáte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které od vás přímo shromažďujeme
Informace, které nám přímo předáváte prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
- Zákaznická podpora včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě nemusíte být schopni tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem interakci se Službami („Data o používání"). K tomu můžeme použít cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují náš web a služby, jako například Shopify.
- Naši poskytovatelé platebních služeb, kteří shromažďují platební informace (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám požadované produkty nebo služby, a to za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
- Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce, Webové stránky třetích stran a odkazy.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a jiného řízení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem udržovat naše webové stránky bezpečné pro vás i ostatní zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s Vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Jako mnoho webových stránek používáme na našem webu soubory cookie. Pro konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu pomocí Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme soubory cookie k provozu a zlepšování našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale můžete si zvolit nastavení prohlížeče tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo nebudou k dispozici. Navíc blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Naše webové stránky také rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité způsoby použití nebo zveřejnění vašich informací. Pokud nás prostřednictvím GPC informujete o svém přání, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odmítnutí sdílení / cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení, a pokud budeme schopni propojit zařízení odesílající signál s účtem Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí i na tento účet. Pro více informací o Global Privacy Control můžete navštívit https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Globálního ovládání soukromí neuznáváme jiné signály „Nezasahovat“, které mohou být odeslány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
Jak zveřejňujeme osobní informace
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných zájmů a dalších důvodů uvedených v této Zásadě ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
- S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Když nás přímo požádáte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace zpřístupníme třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
- S našimi partnery nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné žádosti), k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.
Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro výše uvedené účely v Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje and Jak zveřejňujeme osobní informace:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.
S vaším souhlasem sdílíme osobní informace za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.
V uplynulých 12 měsících jsme „prodávali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikátory jako jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo | Obchodní a marketingoví partneři |
| Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách | Obchodní a marketingoví partneři |
| Data o používání | Obchodní a marketingoví partneři |
Webové stránky třetích stran a odkazy
Naše stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není uvedeno ve Službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.
Bezpečnost a uchovávání vašich informací
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme údaje k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon umožňuje.
- Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
- Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
- Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nás přímo požádat, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ nebo abyste se odhlásili z jejich zpracování pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš web s povoleným signálem preference odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na vaší lokalitě to automaticky považujeme za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování osobních údajů.
- Stažení souhlasuTam, kde zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- OdvoláníMůžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat váš požadavek. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, od jejichž přijímání se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení z odběru, která je zobrazena v našich e-mailech vám. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například ty týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.
Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakýchkoli těchto práv. Můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než poskytneme podstatnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a může být potřeba, abyste přímo u nás ověřili svou identitu. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.
Reklamace
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP můžete najít seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.
Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo nám napište na info@nokobi.com.
Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.