Polityka gwarancyjna Nokobi

Ostatnia aktualizacja: 2 stycznia 2025

W Nokobi stoimy za jakością naszych produktów. Dlatego oferujemy 2-letnią gwarancję producenta, aby zapewnić Ci spokój ducha. Jeśli Twój produkt w tym okresie będzie miał wadę wynikającą z problemów produkcyjnych lub wykonawczych, naprawimy go lub wymienimy, zgodnie z poniższymi warunkami.

1. Zakres gwarancji

✔Czas trwania:2-letnia gwarancja producenta od daty zakupu.
✔Pokrycie:Wady produkcyjne, uszkodzone komponenty lub awarie operacyjne spowodowane problemami z jakością wykonania.
✔Produkty kwalifikujące się:Wszystkie produkty elektroniczne i mechaniczne zakupione bezpośrednio na Nokobi.com lub u autoryzowanych sprzedawców.

2. Co nie jest objęte?

Gwarancjanie obejmuje:
❌ Normalne zużycie, uszkodzenia kosmetyczne lub uszkodzenia przypadkowe.
❌ Problemy spowodowane niewłaściwym użyciem, niewłaściwym stosowaniem lub nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi.
❌ Uszkodzenia spowodowane przez wodę, ogień, uderzenie lub czynniki zewnętrzne.
❌ Nieautoryzowane naprawy, modyfikacje lub manipulacje.
❌ Części eksploatacyjne (takie jak baterie, końcówki lub wkłady).

3. Jak złożyć reklamację gwarancyjną

Jeśli uważasz, że Twój produkt ma wadę fabryczną, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami:Emailinfo@nokobi.comz numerem zamówienia, szczegółami produktu oraz opisem problemu. Dołącz zdjęcia lub filmy, jeśli to możliwe.
2. Ocena:Nasza drużyna przeanalizuje Twoje zgłoszenie i ustali, czy problem podlega gwarancji.
3. Zwrot przedmiotu:Jeśli zostanie zatwierdzone, klienci muszą odesłać przedmiot do nas na własny koszt, korzystając z niezawodnej usługi kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki. Nokobi nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub niedostarczone zwroty.
4. Naprawa lub wymiana:Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, na nasz własny uznanie naprawimy go, wymienimy lub zaoferujemy równoważny model zastępczy.

4. Koszty wysyłki i czas realizacji

✔ Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
✔ Jeśli zostanie wydana wymiana, Nokobi pokryje koszty wysyłki za przesłanie naprawionego lub wymienionego urządzenia.
✔ Reklamacje gwarancyjne mogą być rozpatrywane w ciągu 7-14 dni roboczych od momentu otrzymania przedmiotu.

5. Dodatkowe Warunki

✔ Gwarancja jest niezbywalna i dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy.
✔ Dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon) jest wymagany do wszystkich reklamacji.
✔ Jeśli produkt nie jest już dostępny, Nokobi zastrzega sobie prawo do zastąpienia go równoważnym modelem.

W przypadku dalszych pytań dotyczących naszej polityki gwarancyjnej, skontaktuj się z nami pod adreseminfo@nokobi.com.