Nokobi Garanti Policy

Sist oppdatert: 2. januar 2025

Hos Nokobi står vi bak kvaliteten på produktene våre. Derfor tilbyr vi en 2-års produsentgaranti for å sikre din trygghet. Hvis produktet ditt opplever en feil på grunn av produksjons- eller håndverksproblemer innen denne perioden, vil vi reparere eller erstatte det, i henhold til vilkårene nedenfor.

1. Garanti Dekning

✔ Varighet: 2-års produsentgaranti fra kjøpsdato.
✔ Dekning: Produksjonsfeil, defekte komponenter eller driftsfeil på grunn av håndverksproblemer.
✔ Kvalifiserte produkter: Alle elektroniske og mekaniske produkter kjøpt direkte fra Nokobi.com eller autoriserte forhandlere.

2. Hva er ikke dekket?

Garantien dekker ikke:
❌ Normal slitasje og tear, kosmetisk skade eller utilsiktet skade.
❌ Problemer forårsaket av feil bruk, misbruk eller manglende overholdelse av bruksanvisningen.
❌ Skader forårsaket av vann, brann, støt eller eksterne faktorer.
❌ Uautorisert reparasjon, modifikasjoner eller manipulering.
❌ Forbruksdeler (som batterier, vedlegg eller patroner).

3. Slik gjør du et garantikrav

Hvis du mener at produktet ditt har en produksjonsfeil, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss: E-post info@nokobi.com med bestillingsnummeret ditt, produktdetaljer og en beskrivelse av problemet. Legg ved bilder eller videoer hvis mulig.
2. Vurdering: Vårt team vil gjennomgå kravet ditt og avgjøre om problemet faller innenfor garantidekningen.
3. Returner varen: Hvis godkjent, må kundene sende varen tilbake til oss på egen bekostning ved å bruke en pålitelig sporet budtjeneste. Nokobi er ikke ansvarlig for tapte eller ikke-leverte returer.
4. Reparasjon eller Erstatning: Når vi mottar og inspiserer varen, vil vi enten reparere, erstatte eller tilby en tilsvarende erstatningsmodell etter vårt skjønn.

4. Fraktkostnader og behandlingstid

✔ Kunder er ansvarlige for returkostnader.
✔ Hvis en erstatning utstedes, vil Nokobi dekke fraktkostnaden for sending av den reparerte eller erstatningsenheten.
✔ Garantikrav kan ta 7-14 virkedager å behandle etter at vi har mottatt varen.

5. Ytterligere vilkår

✔ Garantien er ikke-overførbar og gjelder kun for den opprinnelige kjøperen.
✔ Kjøpsbevis (bestillingsbekreftelse eller kvittering) er nødvendig for alle krav.
✔ Hvis produktet ikke lenger er tilgjengelig, forbeholder Nokobi seg retten til å erstatte det med en tilsvarende modell.

For ytterligere spørsmål om vår garantiordning, kontakt oss på info@nokobi.com.