Nokobi Garantiebeleid

Laatst bijgewerkt: 2 januari 2025

Bij Nokobi staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we een 2-jarige fabrieksgarantie aan om uw gemoedsrust te waarborgen. Als uw product binnen deze periode een defect vertoont door fabricage- of arbeidsproblemen, zullen we het repareren of vervangen, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden.

1. Garantie Dekking

✔ Duur: 2-jarige fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum.
✔ Dekking: Fabrikagefouten, defecte componenten of operationele storingen door vakmanschapsproblemen.
✔ In aanmerking komende producten: Alle elektronische en mechanische producten die rechtstreeks zijn gekocht bij Nokobi.com of bij geautoriseerde retailers.

2. Wat is niet gedekt?

De garantie dekt niet:
❌ Normale slijtage, cosmetische schade of accidentele schade.
❌ Problemen veroorzaakt door onjuist gebruik, misbruik of het niet volgen van de gebruiksaanwijzingen.
❌ Schade door water, vuur, impact of externe factoren.
❌ Ongeautoriseerde reparaties, aanpassingen of manipulaties.
❌ Verbruiksartikelen (zoals batterijen, accessoires of cartridges).

3. Hoe een Garantieclaim in te dienen

Als u denkt dat uw product een fabricagefout heeft, volg dan deze stappen:

1. Neem contact met ons op: E-mail info@nokobi.com met uw ordernummer, productdetails en een beschrijving van het probleem. Voeg foto's of video's toe indien mogelijk.
2. Beoordeling: Ons team zal uw claim beoordelen en bepalen of het probleem onder de garantie valt.
3. Retourneer het artikel: Indien goedgekeurd, moeten klanten het artikel op eigen kosten naar ons terugsturen met een betrouwbare, traceerbare koeriersdienst. Nokobi is niet verantwoordelijk voor verloren of niet-afgeleverde retourzendingen.
4. Reparatie of Vervanging: Zodra we het artikel ontvangen en inspecteren, zullen we naar eigen goeddunken het item repareren, vervangen of een gelijkwaardig vervangend model aanbieden.

4. Verzendkosten & Verwerkingstijd

✔ Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.
✔ Als er een vervanging wordt uitgegeven, dekt Nokobi de verzendkosten voor het opsturen van de gerepareerde of vervangende eenheid.
✔ Garantieclaims kunnen 7-14 werkdagen duren om te verwerken nadat we het artikel hebben ontvangen.

5. Aanvullende Voorwaarden

✔ De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
✔ Bewijs van aankoop (bestelbevestiging of ontvangstbewijs) is vereist voor alle claims.
✔ Als het product niet meer beschikbaar is, behoudt Nokobi zich het recht voor om het te vervangen door een gelijkwaardig model.

Voor verdere vragen over ons garantiebeleid, neem contact met ons op via info@nokobi.com.