Πολιτική Εγγύησης Nokobi

Τελευταία ενημέρωση: 2 Ιανουαρίου 2025

Στην Nokobi, στηρίζουμε την ποιότητα των προϊόντων μας. Γι' αυτό προσφέρουμε εγγύηση κατασκευαστή 2 ετών για να εξασφαλίσουμε την ηρεμία σας. Εάν το προϊόν σας παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα λόγω προβλημάτων κατασκευής ή εργασίας εντός αυτής της περιόδου, θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε, υπό τους παρακάτω όρους.

1. Κάλυψη Εγγύησης

✔Διάρκεια:2 χρόνια εγγύηση κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς.
✔Κάλυψη:Ελαττώματα κατασκευής, ελαττωματικά εξαρτήματα ή λειτουργικές αποτυχίες λόγω προβλημάτων στην εργασία.
✔Κατάλληλα Προϊόντα:Όλα τα ηλεκτρονικά και μηχανικά προϊόντα που αγοράζονται απευθείας από το Nokobi.com ή εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές.

2. Τι Δεν Καλύπτεται;

Η εγγύησηδεν καλύπτει:
❌ Κανονική φθορά, αισθητική ζημιά ή τυχαία ζημιά.
❌ Προβλήματα που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, κακή χρήση ή μη τήρηση των οδηγιών λειτουργίας.
❌ Ζημιά λόγω νερού, φωτιάς, πρόσκρουσης ή εξωτερικών παραγόντων.
❌ Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές, τροποποιήσεις ή παρεμβάσεις.
❌ Αναλώσιμα μέρη (όπως μπαταρίες, εξαρτήματα ή κασέτες).

3. Πώς να Κάνετε Αίτηση Εγγύησης

Αν πιστεύετε ότι το προϊόν σας έχει ελάττωμα κατασκευαστή, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας:Ηλεκτρονικό ταχυδρομείοinfo@nokobi.comμε τον αριθμό παραγγελίας σας, τα στοιχεία του προϊόντος και μια περιγραφή του προβλήματος. Επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο αν είναι δυνατόν.
2. Αξιολόγηση:Η ομάδα μας θα εξετάσει την αξίωσή σας και θα καθορίσει εάν το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση.
3. Επιστροφή του αντικειμένου:Εάν εγκριθεί, οι πελάτες πρέπει να αποστείλουν το αντικείμενο πίσω σε εμάς με δικά τους έξοδα, χρησιμοποιώντας μια αξιόπιστη υπηρεσία ταχυμεταφορών με παρακολούθηση. Η Nokobi δεν ευθύνεται για επιστροφές που έχουν χαθεί ή δεν έχουν παραδοθεί.
4. Επισκευή ή Αντικατάσταση:Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το αντικείμενο, θα το επισκευάσουμε, θα το αντικαταστήσουμε ή θα προσφέρουμε ένα ισοδύναμο μοντέλο αντικατάστασης κατά την κρίση μας.

4. Κόστος Αποστολής & Χρόνος Επεξεργασίας

✔ Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής αποστολής.
✔ Εάν εκδοθεί αντικατάσταση, η Nokobi θα καλύψει το κόστος αποστολής για την αποστολή της επισκευασμένης ή της αντικατασταθείσας μονάδας.
✔ Οι αξιώσεις εγγύησης ενδέχεται να χρειαστούν 7-14 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία μετά την παραλαβή του αντικειμένου.

5. Επιπλέον Όροι

✔ Η εγγύηση δεν μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή.
✔ Απαιτείται απόδειξη αγοράς (επιβεβαίωση παραγγελίας ή απόδειξη) για όλα τα αιτήματα.
✔ Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η Nokobi διατηρεί το δικαίωμα να το αντικαταστήσει με ένα ισοδύναμο μοντέλο.

Για περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική εγγύησής μας, επικοινωνήστε μαζί μας στοinfo@nokobi.com.