Nokobi Garanti Politik

Sidst opdateret: 2. januar 2025

Hos Nokobi står vi inde for kvaliteten af vores produkter. Derfor tilbyder vi 2 års producentgaranti for at sikre din tryghed. Hvis dit produkt oplever en fejl på grund af fremstillings- eller håndværksfejl inden for denne periode, vil vi reparere eller erstatte det, underlagt nedenstående betingelser.

1. Garanti dækning

✔Varighed:2-års producentgaranti fra købsdatoen.
✔Dækning:Produktionsfejl, defekte komponenter eller driftsfejl på grund af håndværksmæssige problemer.
✔Berettigede produkter:Alle elektroniske og mekaniske produkter købt direkte fra Nokobi.com eller autoriserede forhandlere.

2. Hvad er ikke dækket?

Garantiendansk dækker ikke:
❌ Almindeligt slid, kosmetiske skader eller utilsigtede skader.
❌ Problemer forårsaget af forkert brug, misbrug eller manglende overholdelse af brugsanvisningen.
❌ Skade forårsaget af vand, ild, stød eller eksterne faktorer.
❌ Uautoriserede reparationer, ændringer eller indgreb.
❌ Forbrugsdele (såsom batterier, tilbehør eller patroner).

3. Hvordan man indgiver en reklamation

Hvis du mener, at dit produkt har en fabrikationsfejl, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os:Emailinfo@nokobi.commed dit ordrenummer, produktdetaljer og en beskrivelse af problemet. Vedhæft billeder eller videoer, hvis det er muligt.
2. Vurdering:Vores team vil gennemgå din reklamation og afgøre, om problemet er dækket af garantien.
3. Returner varen:Hvis godkendt, skal kunderne sende varen tilbage til os for egen regning ved brug af en pålidelig sporbar kurer. Nokobi er ikke ansvarlig for mistede eller ikke leverede returneringer.
4. Reparation eller udskiftning:Når vi modtager og inspicerer varen, vil vi efter eget skøn enten reparere, erstatte eller tilbyde en tilsvarende erstatningsmodel.

4. Forsendelsesomkostninger og behandlingstid

✔ Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returnering af forsendelsen.
✔ Hvis der udstedes en erstatning, dækker Nokobi forsendelsesomkostningerne for afsendelse af den reparerede eller udskiftede enhed.
✔ Garantikrav kan tage 7-14 hverdage at behandle, efter vi har modtaget varen.

5. Yderligere vilkår

✔ Garantien kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige køber.
✔ Købsbevis (ordrebekræftelse eller kvittering) kræves for alle reklamationer.
✔ Hvis produktet ikke længere er tilgængeligt, forbeholder Nokobi sig retten til at erstatte det med en tilsvarende model.

For yderligere spørgsmål om vores garantipolitik, kontakt os påinfo@nokobi.com.